REKLAMLARDA VERİLEN VAATLER

 
 
 
    Firmalar reklamlarında ürünlerini veya hizmetlerini en iyi tanımlayacak ve tüketicinin en çok ilgisini çekebilecek içeriklerle sunarlar. Bunu yapabilmek için çeşitli vaatlerde bulunurlar. Amaç tüketicinin kendini reklamlardaki kişilerin veya durumların yerine koyarak vaat edilenleri yaşamak istemesi ve ürünü satın almasıdır.

   Markalar ve firmalar reklamlarında çeşitli garantiler vermektedir. Kimi reklamlar lekesiz çamaşır vaat ederken kimi reklamlar kalıcı güzellik vaat eder.  Amaç ürünü öne çıkarmak olsa da yerine getiremeyecekleri garantiyi vermek doğru bir şey değildir. Bu durum tüketiciyi kandırmaya girer. Tüketicinin reklamın vaat ettiği veya garanti verdiği durum gerçekleşmezse dava açma hakkı vardır. Bazı reklamlarda ise toplum içinde güvenilirlik kazanmış ünlü kişiler çıkarak ürüne veya markaya kefil olmaktadır. Tüketicinin ilgisini çekiyor ve satışlar yükseliyor. Ancak aksi olursa tüketicinin hem o ünlü kişiye hem de firmaya dava açma hakkını vermektedir.

     Markalar reklamlarına yaratırken ve mesajlarını oluştururken dikkatli davranmalılar. Hem kendilerini düşünmeliler hem de tüketiciyi kandırmadan boş vaatler sunmadan ürünlerini tanıtmalılar. Son yıllarda markalara vaatlerinden veya eksikliklerinden dolayı dava açma yaygınlaştığından markalar dikkatli olmazsa bu tip durumları yaşayabilirler. Ancak sunulan vaat gerçek ise o zaman firmaların korkması gereken bir durum yoktur.

   Günümüzde tüketici artık içi boş vaatlere inanmıyor. Daha bilinçli ve hakkını arayan bir tüketici grubu var. Tüketiciler artık markanın veya firmanın samimi olmasını istiyor. Gerçeği yansıtmayan boş laflarla ürün tanıtımına değil net ve bilgi içerikli reklamlara değer veriyorlar. Bu nedenle markalar bilinçli bir tüketici ile karşı karşıya olduklarını bilerek reklam yapmalılar.

    Örnek olarak firmalar tüketiciye ürün ve hizmetle ilgili çeşitli özellikler ve içerikler vaat ederler. Ancak bu vaatlerini yerine getirmediklerinde tüketici zor durumda kalır. Firmalar ise pazardaki paylarını ve prestijlerini kaybederler. Birebir reklamcılıkla tüketiciyle iletişime geçen firmalarda resmi belgeler olmaksızın bir takım vaatlerde bulunurlar. Tüketici de bunlara kanarak ürünü veya hizmeti alır. Vaatler yerine gelmediğinde tüketici mağdur olur. Firma ise çok büyük değilse güvenilirliği düşer. Ancak büyük firmalar için aynı durum geçerli değildir. Büyük firmalara vaatlerini yerine getirmeme zaman içinde etki eder.